我們始終致力於為患者提供卓越的醫療護理和支援。為了更了解哪些方面做得好，哪些方面需要改進，我們向病人徵詢了他們的就醫體驗。 病患滿意度調查結果顯示，病患對C-support提供的支持表示高度讚賞。我們對疾病的全面理解也得到了病人的認可和重視。同時，我們也謹慎地得出結論：目前常規領域為這些患者群體提供的服務仍然不足。我們將利用這些結果，向政策制定者和其他利害關係人闡明C-support的社會價值及其不可或缺的角色。
在9月10日當週，我們邀請了25.390名患者填寫患者滿意度問卷。其中5.004名患者作出了回應，回應率為20%，這是一個代表性的回應率。
主要發現
以下列出本次患者滿意度調查的主要結果。
整體滿意度
首先，我們詢問了病人對我們服務的滿意度。超過61%的參與者對C-support的評分達到8分或更高。這使得C-support的平均得分達到7,6分。
所有棲息地
C-support不僅關注身體症狀，也關注患者的感受以及疾病對其生活造成的影響。例如，考慮疾病對工作、學習、伴侶關係或朋友互動的影響，以及如何應對這些影響。我們詢問患者他們認為這種全面視角有多重要。超過95%的患者表示他們認為這種全面視角非常重要。
談話主題
我們詢問了參與者在與我們的後續護理顧問交談中討論的各種主題，以便更好地了解患者的問題主要集中在哪些方面：
- 61%的參與者討論了疾病的病因；
- 94%的參與者討論了他們的身體不適；
- 超過 79% 的人討論了該疾病引起的精神問題；
- 在約 74% 的案例中，疾病對與環境接觸的影響是一個討論議題；
- 約 76% 的受訪者討論了他們的疾病對工作、教育和經濟狀況的影響。
展示常規領域
我們調查了在多大程度上能夠引導患者在常規醫療體系內獲得適當的照護或支援。超過半數的參與者表示能夠做到這一點。與其他醫療服務提供者（超過90%）相比，與輔助人員（近30%）相比，這種情況更為普遍。醫療服務提供者包括全科醫生、職能治療師、物理治療師、專科醫生等。輔助人員包括社會支持工作者（WMO）、客戶支援人員、UWV員工等。如果患者被轉介給其他醫療服務提供者或輔助人員，超過80%的患者實際前往就診。在沒有轉介的情況下，約20%的參與者表示無法轉介。這可能是由於常規醫療體系尚未具備足夠的轉介能力。
使用特定服務的經驗
我們也詢問了C支援部門在特定服務或服務提供職能方面的使用體驗。我們將把這些結果納入我們服務的進一步開發中。
Conclusie
結論是，患者非常感謝C-support提供的支持，我們的服務現在和將來都必不可少。我們將繼續努力，爭取在2026年繼續提供這些服務。
